Choco la Design | Design é como chocolate, deixa tudo mais gostoso.

Um dos significados da palavra Merchandising é posicionar produtos no ponto de venda para encorajar a venda e estimular desejos nos clientes.

Por exemplo, já reparou como garrafas e galões de água e bebida normalmente ficam entre os últimos corredores de um supermercado? Isso é pensado para que os consumidores deixem esses artigos por último, e não encham o carrinho logo no primeiro momento. E o fato de alguns itens de compra por impulso, como chicletes e balas, ficarem expostos também junto ao caixa? Já reparou que lojas de departamento sempre colocam itens para um look perfeito próximos uns dos outros? Desta maneira o cliente tende a comprar mais peças.

Enfim, existem milhares de truques para fazer com que o consumidor consuma mais e com mais facilidade. Entretanto, o resultado de tudo isso se vê mais no faturamento da empresa do que na percepção de marca, sendo que ambos são importantíssimos.

O que quero dizer é que um ponto de venda, loja, escritório, vitrine e qualquer outro ambiente que represente uma marca é um ponto de contato com o consumidor e deve ser tratado como tal, comunicando o posicionamento da marca, valores, missão e benefícios dos produtos.

Quando um consumidor entra em uma loja, por exemplo, é como se temporariamente tivesse saído da realidade e entrado no universo da marca. Ele está aberto para ser encantado e essa chance não pode ser desperdiçada.

Sendo assim, vamos ver alguns exemplos de marcas que sabem trabalhar muito bem seus ambientes, lojas, vitrines e escritórios?

Farm

Além de todas as lojas serem maravilhosa e usarem várias ferramentas de BradSense, eles têm uma loja conceito na Vila Madalena, em São Paulo, onde os clientes podem, além de comprar, relaxar nas redes das varandas, ler livros e passar algumas horinhas no local. O prédio tem seu próprio sistema de tratamento e re-utiliazação de água e é coberto de verde.

Fábula
A marca juvenil e infantil da Farm extrapola na cenografia de suas lojas, que parecem florestas encantadas e aconchegantes, e concretizam o posicionamento da marca.

Facebook
Nada adianta oferecer produtos e serviços incríveis, ter um posicionamento ousado e atual, e oferecer qualquer coisa abaixo disso para seus funcionários no ambiente de trabalho. O escritório da sua empresa influenciará absurdamente o que seus cliente e fornecedores pensam da sua marca, empresa e trabalho. Por isso que o Facebook investiu no seu Headquarter, tanto em tecnologia verde e reciclagem, para incentivar os funcionários a tais práticas, como em espaços de convivência e que aumentam a qualidade de vida e produtividade da equipe.
O case do Google também é muito interessante. Acredito que todos já conheçam.

Apple
Acho que não teve um post meu falando de Branding em que eu não citei a Apple. É que não tem como evitar… Acredito que seja a grande potência em Branding e Design da atualidade e não poderia ser diferente em seus pontos de venda. Todas as Apple Stores seguem o mesmo padrão e conceito da marca, são extremamente clean, minimalistas, claras e lindas, além, é claro, de focarem na experiência do consumidor com os produtos da marca.

Melissa
A Melissa é uma marca que vem investindo muito em Design nos últimos anos, seus produtos melhoraram 100% e que hoje colhe os frutos de um reposicionamento de marca bem feito.
A flagship store da Oscar Freire é incrível e conta com um pátio na entrada da loja que é customizado conforme as coleções e lançamentos da marca.

Aliás, vejam a ação que eles fizeram lá em parceria com a 3M.

Dentro da loja, os produtos são expostos em bolas de vidro com uma super iluminação. Futurista, plástico e muito coerente com o momento da marca.

Vitrines
As vitrines seduzem os consumidores a entrarem nas lojas e comprarem, são extremamente importantes para a estética da marca e produtos, e comunicam campanhas, lançamentos e posicionamento.
Sendo assim, copilei algumas vitrines bacanas, que provam como a cenografia é usada como ferramenta de Branding e são extremamente inspiracionais.

Fonte:
Healey, Mathew. What is Branding? Switzerland: RotoVision. 2008.
http://calikartel.com/
http://global.japandesign.ne.jp/HTM/REPORT/SW/

Até semana que vem!!!